新编网络营销实务（第2版） 本书总结了多年教学改革和教学实践的经验，根据网络营销业务及岗位能力要求按工作过程编写而成，力求突出高职教育特色。本书的结构设计及内容新颖，坚持“任务驱动，项目引导”；坚持理论够用，体现理论实践一体化的教学要求；突出案例教学和知识拓展，实用性强；各任务都附有能力训练，实践性强。全书参照网络营销工作岗位的基本要求，分为八大项目，具体为：认识网络营销、网络营销基本工具、网络营销策略、B2B网络营销业务、B2C网络营销业务、C2C网络营销业务、O2O网络营销业务、网络营销策划。 本书既适用于商贸类高职高专相关专业使用，也适用于应用型本科，还可供其他有志于从事电子商务和网络营销行业的相关人员参考。

系列名：高职高专“十三五”规划教材?电子商务专业
作者：唐麒，江婷	编辑：黄园园0蔡文彬0	ISBN：978-7-305-18125-2
出版时间：201701	字数：481	定价：45.00
开本：16开	页数：308	装订：平装
版次：1	CIP分类号：1F713.365.2

唐麒，江苏信息职业技术学院老师，副教授，系副主任，研究方向：电子商务，出版过《管理学基础》等教材。 江婷，硕士，苏州工业园区职业技术学院，商务管理系教师，研究方向：财经商贸方向，出版过《电子商务概论》《网络营销实训指导》等教材。

本书总结了多年教学改革和教学实践的经验，根据网络营销业务及岗位能力要求按工作过程编写而成，力求突出高职教育特色。本书的结构设计及内容新颖，坚持“任务驱动，项目引导”；坚持理论够用，体现理论实践一体化的教学要求；突出案例教学和知识拓展，实用性强；各任务都附有能力训练，实践性强。全书参照网络营销工作岗位的基本要求，分为八大项目，具体为：认识网络营销、网络营销基本工具、网络营销策略、B2B网络营销业务、B2C网络营销业务、C2C网络营销业务、O2O网络营销业务、网络营销策划。 本书既适用于商贸类高职高专相关专业使用，也适用于应用型本科，还可供其他有志于从事电子商务和网络营销行业的相关人员参考。

目录：
项目一认识网络营销 ............................ 1
项目情境创设 ...................................................1
项目任务书 .......................................................1
项目学习引导 ...................................................1
任务一网络营销的产生与发展 ...................2
任务二 网络营销的功能与特点 ...................9
任务三 网络营销的目标市场分析 .............14
项目总结 .........................................................24
同步练习 .........................................................25
实训项目 .........................................................26

项目二网络营销基本工具 ................... 27
项目情境创设 .................................................27
项目任务书 .....................................................27
项目学习引导 .................................................27
任务一 E-mail 营销 .....................................28
任务二搜索引擎营销 .................................40
任务三 博客与微博营销 .............................46
任务四 即时通信营销 .................................53
项目总结 .........................................................60
同步练习 .........................................................61
实训项目 .........................................................62

项目三网络营销策略 .......................... 64
项目情境创设 .................................................64
项目任务书 .....................................................64
项目学习引导 .................................................65
任务一网络营销产品策略 .........................65
任务二 网络营销定价策略 .........................74
任务三 网络营销促销策略 .........................81
项目总结 .........................................................91
同步练习 ......................................................... 91
实训项目 ......................................................... 94

项目四 B2B 网络营销业务 .................. 95
项目情境创设 ................................................. 95
项目任务书 ..................................................... 95
项目学习引导 ................................................. 95
任务一网上商务信息搜集与发布 ............. 96
任务二 B2B 平台竞价与广告投放 ........... 107
任务三 网上洽谈与合同拟订 ................... 117
任务四 电子支付及收款 ........................... 122
任务五 网络客户关系管理 ....................... 134
项目总结 ....................................................... 148
同步练习 ....................................................... 148
实训项目 ....................................................... 149

项目五 B2C 网络营销业务 ................ 152
项目情境创设 ............................................... 152
项目任务书 ................................................... 152
项目学习引导 ............................................... 152
任务一 B2C 网络营销调研 ....................... 153
任务二 网络消费者分析 ........................... 161
任务三 B2C 网上支付与交易 ................... 167
任务四 B2C 物流配送 ............................... 181
项目总结 ....................................................... 188
同步练习 ....................................................... 188
实训项目 ....................................................... 189

项目六 C2C 网络营销业务................ 191
项目情境创设 ............................................... 191
项目任务书 ................................................... 191
项目学习引导 ............................................... 191
任务一 网上商店创建与装饰 ...................192
任务二 网上商店的经营与管理 ...............206
任务三 网上商店推广与促销 ...................220
项目总结 .......................................................234
同步练习 .......................................................235
实训项目 .......................................................236

项目七 O2O 网络营销业务 ............... 239
项目情境创设 ...............................................239
项目任务书 ...................................................239
项目学习引导 ...............................................239
任务一 O2O 及其产生的原因 ..................240
任务二 O2O 经营模式与营销策略 ..........247
任务三大数据时代的 O2O 运营 .............257
任务四 O2O 发展趋势 ..............................263
项目总结 ....................................................... 269
同步练习 ....................................................... 270
实训项目 ....................................................... 271

项目八网络营销策划 ........................ 272
项目情境创设 ............................................... 272
项目任务书 ................................................... 272
项目学习引导 ............................................... 272
任务一网络营销策划概述 ....................... 273
任务二 网络营销策划流程及策划书 ....... 279
任务三 网络营销策划实务 ....................... 286
项目总结 ....................................................... 297
同步练习 ....................................................... 297
实训项目 ....................................................... 298

参考文献 ............................................. 300